践行群众路线，为民办事“短、频、快”

区环保局在第二批群众路线教育实践活动中，始终把为民办事作为群众路线教育的切入点。

家住吴中区人民医院家属区的一位老年居民最近终于睡上了安稳觉。就在不久之前，和许多住在同幢楼的居民一样，这位老人家常常彻夜难眠。自从旁边的医院食堂扩建之后，每天持久的轰鸣便成了家常便饭。在小区居民的推荐下，他作为居民代表，向区环保局信访办进行电话投诉，他说：“医院扩建是好事，但是同时安装的两台大功率抽风机，和家属楼只有几米距离，排风口就对着我们的家属楼，老人小孩日日夜夜不得安宁。”

得知这个情况后，信访办人员第一时间赶到现场，并安排区环境监测站进行了监测。在确认该噪声超标后，立即联系了该院总务科，把监测结果反馈院方，提出先对油烟净化设备进行维修，再安装定制排风管道的整改措施，随后及时将当天的处理情况向居民代表反馈。在过后医院的分步整改过程中，信访办人员多次到施工现场监督实施，在不到一个月的时间内，解决了困扰群众的环境问题，监测噪音符合国家相关区域噪声标准，得到了群众好评。